近年来，因老旧、使用不当、维修保养不到位等因素，电梯困人事故偶有发生。浙江等地为电梯装上“智慧大脑”，让电梯能“看得见”危险、“听得到”呼救、“拿得出”办法，可对运行数据进行24小时全方位采集、传输、监控；出现异常情况时能第一时间发出警报，并传输事故信息、生成救援方案；还可以提醒物业服务企业对电梯及时进行维修保养，消除潜在的安全隐患……这些为解决电梯安全运行管理难题提供了“智慧答案”，切实增强了居民的安全感和幸福感。

•湖南：

【亮点】

在电梯内安装电动自行车禁入系统，有效避免电动自行车入楼停放、充电等现象出现，从源头消除安全隐患，为小区居民创造了更加安全的生活环境。

湖南湘江新区洋湖景园小区共有24栋楼、住户8000余人，电动自行车的数量达上千辆。为了规范电动自行车的停放，洋湖景园小区规划修建了三个停车棚，并配备了集中充电接口。但依然有部分居民为了方便、便宜，把电动自行车推到楼道或家中充电，这一现象存在较大的安全隐患。

为了解决这一问题，洋湖景园小区引入了电动自行车禁入系统，实现了24栋楼84台电梯全覆盖，有效避免了因电动自行车在室内或楼道内停放充电引发的安全事故。

如今在洋湖景园小区，电梯附近都张贴有“禁止电动自行车进梯入户”的温馨提示。如果居民将电动自行车推进电梯，电梯就立马传出“禁止电瓶车进入电梯，请立即退出，谢谢合作”的提示，电梯门也始终处于开启状态，直到居民将电动自行车推出，电梯才能恢复正常运行。

据小区物业服务企业工作人员介绍，电梯顶部安装的智能摄像头能够自动识别进入电梯的电动自行车，并闪光播放语音警告，然后联动智能梯控系统，控制电梯关门。“我觉得这个系统特别好，电动自行车进不了电梯，没有车在楼道内停放，整个楼道干净明亮，而且坐电梯不用等那么久，也没那么拥挤了。”小区居民杨先生高兴地说。

为了给有电动自行车的小区居民提供方便，洋湖景园小区还在原有电动自行车停放棚和充电接口的基础上，因地制宜新增了电动自行车停车位，基本满足了居民的停放需求。

•浙江：

【亮点】

通过应用物联网、大数据等技术，将电梯纳入数字化智慧监管系统，进行全天候运行数据监测，并且在电梯轿厢内安装了电子显示屏，实现了一键呼救、心理安抚、电梯风险预警等功能。

“柯桥城区阳光城璞悦小区13幢电梯发生故障，人员被困！”近日，浙江省绍兴市柯桥区电梯数字化智慧监管系统发出“警报”，电梯数字化监管指挥中心立即发信息给维保单位，工作人员第一时间赶到小区进行维修，不到10分钟，被困人员便得以“解救”。目前，绍兴市已有13744台电梯纳入电梯物联网智慧系统，其中2022年有9337台电梯纳入该系统。

电梯涉及千家万户，关系居民的出行便利与安全，为破解电梯安全运行全生命周期管理难题，绍兴市实施电梯数字化智慧监管工程。

电梯内的电子显示屏上设置了“一键呼救”按钮，被困人员可通过长按呼救按钮，与指挥中心联系。同时，为防止人员被困电梯后因恐惧而发生不当处置行为，电梯数字化智慧监管系统还设置了“心理安抚”模块。一旦出现电梯困人现象，轿厢内显示屏会第一时间播放发生困人情况后的注意事项及正确处置方法，然后指挥中心的工作人员通过显示屏与被困人员进行沟通，消除被困人员的恐惧心理。

此外，为有效减少电动自行车引起的高层住宅火灾和电梯使用安全等隐患，在建设电梯数字化智慧监管系统时，绍兴市相关部门还特意配建了电动自行车智能梯控系统，杜绝电动自行车通过电梯上楼行为。系统还能整合电梯运行过程中采集的大量数据，通过梳理、分析、研判，细分到相关模块，推行电梯大数据健康分析，从电梯使用、维保、检验、监管等方面分析电梯使用情况，提升风险预警研判能力，有助于对电梯进行分类分级监管。

浙江省湖州市南浔区则推动构建“一梯一码”智慧物联大数据分析系统，通过旧梯加装、新梯自带等形式，在电梯上安装智能设备，使得电梯运行状态、困人解救、维修保养等都有了“数字管家”。

“在电梯上加装智能设备，能有效识别多种不安全、不文明乘梯行为，及时发现安全隐患，第一时间预警处置。”相关负责人介绍说，“居民只要拿出手机扫描电梯上的二维码，即可查询电梯‘履历’与年检信息，了解电梯状况。”“一梯一码”功能打破了小区居民与物业服务企业、维保单位之间的信息壁垒，方便居民及时准确掌握电梯相关信息，监督电梯安全运行。

•上海：

【亮点】

推进电梯物联网建设，将传统的电话求救、人工派单应急处置方式转变为自动监测、主动发现、后台系统调度的智能化监管方式，加装后可实时采集、储存、传输、分析和应用电梯数据，实现运行状态实时监测、发现问题即时响应。

近年来，上海市金山区全力推进电梯物联网建设，打造智慧电梯监管新模式。2022年，金山区11个街镇（园区）94个住宅小区共1800台电梯新加装了物联网远程监测装置，住宅电梯物联网在线运行率达83.91%。

据相关负责人介绍，《金山区住宅电梯物联网建设实施方案》于2021年12月印发，明确金山区按照“以点带面，逐步实施全覆盖”的方式，两年内完成3500台在用住宅电梯新加装物联网设备目标任务；按照老旧优先的原则，制定和实施电梯物联网建设计划任务。此后，金山区组织人员按照“一小区一方案”的原则，提前进行实地调查，核实每台待加装电梯的基本信息，包括注册代码、安装地址、小区名称、物业服务企业等，确保电梯底数清。

金山区智慧电梯系统可通过采集电梯运行状态、方向、时间以及开关门次数等信息，给电梯应急处置平台提供数据支撑。电梯一旦发生故障或人员被困等情况，系统将自动向电梯应急处置平台发送报警信息，并将实时画面上传至平台。被困人员可在电梯内与工作人员进行语音对话，工作人员确认情况后立即安排救援，同时安抚被困人员。若居民将电动自行车推进电梯，轿厢内的AI（人工智能）摄像头会自动识别，并发出语音告诫提示：“你好，电动自行车禁止进入电梯。”如果出现长时间挡住电梯门、在电梯里蹦跳等情况，也会有自动语音提示。